Trauner Verlag + Buchservice

  WARENKORB IST LEER


Kontakt & Dialog

TRAUNER Verlag + Buchservice GmbH
Köglstraße 14 | 4020 Linz
Österreich/Austria
Tel.: +43 732 77 82 41-0
office@trauner.at

Für Bestellungen:
buchservice@trauner.at

Für fachliche Informationen:
Mag. Elisabeth Kneidinger
e.kneidinger@trauner.at



Besuchen Sie uns auch auf:
Facebook Gastronomie
Facebook Bildung
Youtube


Hotelska in Receptorska dela
Slacek u. a. · alle anzeigen

Hotelska in Receptorska dela


148 Seiten, A4, broschiert, 2-farbig

ISBN 978-3-85499-413-8
Art. Nr. 02150031
per E-Mail weiterleiten
 
EUR 15,40
inkl. USt. zzgl. Versandkosten
In den Warenkorb


Dobrodošli v svetu hotelirstva!
 
Dobro strokovno znanje in informiranost sta najboljša osnova za to, da vam bodo vaše naloge v praksi in teoriji v veselje. V tem ucbeniku se boste najprej seznanili s tipi gostov in poslovnim bontonom, zatem pa spoznali organizacijo dela v hotelu, opremo recepcije in receptorska dela, zahteve v zvezi z varnostjo v gostinsko-turisticnih obratih, menedžment stikov z gosti, kjer je poudarek na pravilni komunikaciji z gosti, vodenje telefonskih pogovorov, reševanje konfliktnih situacij in pritožb, pa poslovna korespondenca, obracun z gosti in sodelovanje s turisticnimi agencijami.
 
Carobni besedi v gostinstvu in turizmu sta 'zadovoljstvo gosta' in hkrati pomenita, da ste zadovoljni tudi vi. Kolikor vec veselja boste našli v svojem delu, toliko bolje se bodo pocutili vaši gostje. To vam bodo tudi s hvaležnostjo pokazali – in svet hotelirstva bo za njih in za vas pravo doživetje.
 
Zacudeni boste, ko boste ugotovili, kako velik vpliv lahko imajo vaše znanje in sposobnosti na kakovost storitev vašega obrata.
 



Aus dem Inhalt
  • Opis gostov
  • Poslovni bonton
  • Organizacija dela v recepciji
  • Oprema recepcije
  • Menedžment stikov z gosti
  • Od povpraševanja do odjave
  • Obracun
  • Interna komunikacija
  • Sodelovanje s turisticnimi agencijami
  • Najpogostejši tuji strokovni izrazi
  • Naslovi pomembnih spletnih strani
  • Seznam kljucnih strokovnih besed www.trauner.si