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Deutsch und Kommunikation für Handel, Büro und Gewerbe inkl. Übungs-CD-ROM
Haas u. a. · alle anzeigen

Deutsch und Kommunikation für Handel, Büro und Gewerbe inkl. Übungs-CD-ROM

Neuer Lehrplan
232 Seiten, A4, broschiert, 4-farbig

ISBN 978-3-99033-189-7
SBNr. 135.469
Art. Nr. 09118018
Bildungstyp: BS
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EUR 14,06
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Neues Layout!
Guter Ausdruck, sicheres Auftreten und Redegewandtheit sind besonders im Umgang mit Kunden gefragt. Dieses Buch will angehenden Fachkräften in Handel und Gewerbe aufzeigen, wie gute Kommunikation verläuft. Es hilft ihnen, sicher aufzutreten und Situationen, in denen es eines guten sprachlichen Ausdrucks bedarf, souverän zu bewältigen.
 
 



Aus dem Inhalt
  • Kennenlernen
  • Was ist Kommunikation?
  • Schriftliche Kommunikation
  • Mündliche Kommunikation
  • Reden halten
  • Gruppengespräche
  • Gespräche mit Vorgesetzten und Kolleginnen/Kollegen
  • Gespräche mit Kundinnen und Kunden
  • Umgangsformen in Berufs- und Privatleben
  • Lesen
  • Rechtschreibung
  • Anhang
Auf der CD-ROM zu diesem Buch werden zu folgenden Themen interaktive Lernsequenzen angeboten:
  • Verbale und nonverbale Übereinstimmung
  • Vier-Ohren-Theorie
  • Präsentationsunterlagen gestalten
  • Richtiges Telefonieren
  • Beginn einer Rede
  • Ende einer Rede
  • Lesen
  • Umgangsformen im Berufs- und Privatleben
 
 


Zusatzmaterial zu diesem Buch
· Lehrer/innen-Begleitpaket