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Deutsch und Kommunikation für Handel, Büro und Gewerbe inkl. digitalem ZusatzpaketHaas u. a. · alle anzeigen

Deutsch und Kommunikation für Handel, Büro und Gewerbe inkl. digitalem Zusatzpaket

Neuer Lehrplan
240 Seiten, A4, broschiert, 4-farbig

ISBN 978-3-99033-991-6
SBNr. 135.469
SBNr. Kombi E-Book 180.872 (über SB-Aktion bestellbar)
Art. Nr. 09118019
Bildungstyp: BS
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EUR 14,20
inkl. USt. zzgl. Versandkosten
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Neues Layout!
Guter Ausdruck, sicheres Auftreten und Redegewandtheit sind besonders im Umgang mit Kunden gefragt. Dieses Buch will angehenden Fachkräften in Handel und Gewerbe aufzeigen, wie gute Kommunikation verläuft. Es hilft ihnen, sicher aufzutreten und Situationen, in denen es eines guten sprachlichen Ausdrucks bedarf, souverän zu bewältigen.
 
 



Aus dem Inhalt
  • Kennenlernen
  • Was ist Kommunikation?
  • Schriftliche Kommunikation
  • Mündliche Kommunikation
  • Reden halten
  • Gruppengespräche
  • Gespräche mit Vorgesetzten und Kolleginnen/Kollegen
  • Gespräche mit Kundinnen und Kunden
  • Umgangsformen in Berufs- und Privatleben
  • Lesen
  • Rechtschreibung
  • Anhang
Im digitalen Zusatzpaket zu diesem Buch werden zu folgenden Themen interaktive Lernsequenzen angeboten:
  • Verbale und nonverbale Übereinstimmung
  • Vier-Ohren-Theorie
  • Richtiges Telefonieren
  • Beginn einer Rede
  • Ende einer Rede
  • Lesen