Nachhaltiges Recruiting – Fische fangen im leeren Teich 123 10 Beschreiben Sie eine besonders stressige Phase in Ihrem Leben oder Beruf. Wie haben Sie sich selbst motiviert und Ihren Energiespeicher aufgefüllt? – Resilienz Fachliche Kompetenzen 11 Beschreiben Sie, wie Sie ein neues Pauschalangebot oder Upgrade-Paket entwickelt haben. Welche Faktoren haben Sie berücksichtigt? – Angebots- und Preisgestaltungserfahrung 12 Wie würden Sie Ihre Anwendungskenntnisse am PC im Schulnotensystem einschätzen? Welche Stärken und Defizite erkennen Sie bei sich? – IT-Kenntnisse 13 Mit welchen Hotel- oder Reservierungssystemen haben Sie bisher gearbeitet? Welche Erfahrungen haben Sie mit den Reporting-Funktionen dieser Systeme gemacht? – IT-Kenntnisse 14 Welche verkaufsfördernden Ideen haben Sie als Rezeptionsleitung, wenn Sie bemerken, die Buchungsauslastung lässt einen Monat vor den kommenden Osterferien zu wünschen übrig? – Kenntnisse in Marketing und Verkauf 15 Erzählen Sie von der herausforderndsten Kundensituation, die Sie jemals erlebt haben. Wie sind Sie vorgegangen? Welches Feedback dazu würden diese Kunden von damals Ihnen heute geben? – Beschwerdemanagement-Kompetenz Engagement 16 Haben Sie sich jemals für ein Thema im Betrieb viel mehr angestrengt, als man von Ihnen hätte erwarten können oder als nötig war? Was war das? Warum war Ihnen das so wichtig und was war das Ergebnis? Persönliche Werte im Vergleich zu den Unternehmenswerten 17 Wie wichtig ist Ihnen der Zusammenhalt im Team und was tun Sie persönlich dafür? – Zusammenhalt 18 Erzählen Sie von einer Situation, in der Sie trotz persönlicher Bedenken eine Entscheidung der Unternehmensleitung voll mitgetragen haben. Wie sind Sie damit innerlich umgegangen und wie haben Sie das kommuniziert? – Loyalität
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