Systemprinzipien verstehen – wichtige Störungen vermeiden 133 MANUELA MÄTZENER lernte im Jahr 2023 beim Seminar „Creating Love in Business“ von SYLVIA BRENZEL und ALFRED STRIGL (Geschäftsführer/in der Plenum GmbH) das Quellenprinzip von PETER KÖNIG kennen. Seither beschreibt sie authentische Bindung wie folgt: „Hotels und familiengeführte Tourismusbetriebe sind so etwas wie eine Familie. Aber sie sind nicht Familie, denn in der Familie sind wir unkündbar und das stimmt fürs Unternehmen nicht. Dort sind wir nämlich kündbar. Also sind wir Teil einer Familie, aber nicht Familie. Wenn das in einer Vision steht, streiche ich es raus, weil es schlichtweg nicht wahr ist! Zur Familie gehöre ich immer dazu. Das Gesetz im Unternehmen ist: Jede/r kann kündigen, beidseitig. Und das ist wichtig zu wissen, weil es oft so schwierig ist, jemanden zu kündigen, wenn er oder sie nicht passt – wegen Alkohol, wegen massiver Kulturprobleme, wenn einer oder eine nicht zum Unternehmen passt, wegen Werteverletzungen, der Arbeitsdisziplin, wegen Nicht-Einhaltung von Regeln etc. Dann muss die Unternehmerin/der Unternehmer umgehend handeln und diese schwierige GefühleAufgabe machen und sagen: ,Sie sind falsch in meinem Unternehmen.‘ Dabei ist es wichtig zu betonen, dass es sich nicht um die Person auf einer Identitätsebene handelt, aber sinngemäß: ,dass das, was Sie hier tun oder nicht tun oder wie Sie mit anderen Menschen (Teammitgliedern und Gästen) umgehen, mich und meine Werte verletzt. Das ist mein Haus und in meinem Haus gebe ich vor, was mir wichtig ist und wie wir hier zusammenarbeiten. Das ist meine Verantwortung, denn ich bin die ,Quelle‘ und meine Aufgabe ist es, für die Reinheit der Quelle zu sorgen, immer wieder. Ich bin die Quelle für dieses Haus und ich sage ,Ja‘ und sage ,Nein‘ dazu, wie es sein darf und wie nicht. Das gilt es anzuerkennen – allen voran von mir selbst, aber auch von Ihnen.‘“ Eigentümer/innen mit dieser Haltung bauen Häuser, in denen Mitarbeiter/innen sich wohlfühlen. Und das tun sie nicht, weil sie von Employer Branding gehört haben oder weil sie ein Beratungssystem haben, das ihnen dabei geholfen hat, sich so auszurichten, sondern einfach, weil sie authentisch sind, es so als richtig spüren und ganz und gar wollen. Als mit ihrem Selbst verbundene Führungskräfte wollen sie sich selbst und andere führen und dazu einladen, Gast zu sein in ihrem Zuhause. BEISPIEL EINER AUTHENTISCHEN BINDUNG
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