Systemprinzipien verstehen – wichtige Störungen vermeiden 135 Es kann auch andere Ordnungsprinzipien geben, etwa die Dauer der Zugehörigkeit im Betrieb – wer schon länger da ist, hat mehr Rechte bzw. mehr Einfluss. In einem anderen Unternehmen gehört die Macht den Quereinsteigern, in einem weiteren erschafft die Leistung ein Ordnungssystem, das nicht unbedingt mit der offiziellen Hierarchie übereinstimmt. Störungen treten vor allem dann auf, wenn die Prinzipien nicht klar sind – weil sie der Führung selbst nicht klar sind, weil sie nicht bekannt sind oder weil sie zwar klar und bekannt sind, aber widersprüchlich gelebt werden. Überlegen Sie sich, nach welchen Prinzipien bei Ihnen Ordnung herrscht bzw. was wie geordnet wird: Wodurch steigt man auf, wodurch wird man Partner/in, wodurch kann man im Hotel einen Bereich leiten? Wer kennt diese Prinzipien, wer nicht und warum? Setzen Sie auf Transparenz und Sie werden merken, dass sich schnell etwas zum Positiven verändert. Manchmal geht sogar ein Aufatmen durch den gesamten Betrieb. 3.2.3 Störungen im Prinzip Ausgleich Angestellte stellen ihre Arbeitskraft zur Verfügung und bekommen als Ausgleich Geld. So lautet das Grundprinzip, und hier sehen wir auch schon die Problematik: Geld ist nur ein Motivationsfaktor neben vielen anderen. Diese anderen stehen aber in keinem fixen Verhältnis zum Geld, sondern werden je nach Unternehmenskultur unterschiedlich bewertet. Wenn Mehrleistung etwa durch eine Gegenleistung in Form zusätzlicher Weiterbildungsmöglichkeiten ausgeglichen wird, kann dies ein ebenso wertvoller Ausgleich sein. Lob für Engagement, aber auch Nachsichtigkeit bei etwaigen Fehlern können einen Ausgleich bewirken.
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