Führen und Entwickeln – hilfreiche Haltungen und Werkzeuge 163 ihres Alters bereits beim Einstieg eine bewusste Entscheidung für den Tourismus treffen. [...] So haben wir eine Quote von zwei Dritteln, die nach dem ÖHV-TRAINEEProgramm sicher in den Betrieben bleiben können oder schon im vierten Semester tolle Jobangebote bekommen und nach ein bis zwei Jahren bereits in einer Position als Abteilungsleitung arbeiten. Diese Wege sind bei uns nicht selten.“ GERALD HABERL, Studiengangsleiter vom ÖHV-Trainee-Tourismuskolleg am Semmering Mit „hoher Qualität“ ist weit mehr gemeint als eine solide Ausbildung. Gemeint sind Menschen, die auch unter Druck souverän agieren, zuverlässig und präzise arbeiten und darüber hinaus eine Reihe weiterer wertvoller Eigenschaften mitbringen. Ein besonders sorgfältiges Auswahlverfahren zahlt sich aus (siehe Kapitel 2: Nachhaltiges Recruiting – Fische fangen im leeren Teich, S. 91). 5.1.3 Fachliche Ausbildung Das alles klingt gut, aber was ist, wenn Sie diese/n Traum-Angestellte/n nicht bekommen? Die naheliegende Alternative besteht darin, eigene Talente im Unternehmen zu fördern und die gewünschte Qualität gezielt selbst aufzubauen. Dieser Prozess ist aufwendig und teuer. Ob sich die Investition lohnt, ist schwer vorherzusagen – selbst Wirtschaftlichkeitsberechnungen liefern meist nur eine grobe Orientierung. Aber die positiven Effekte auf das Unternehmensimage sollten nicht außer Acht gelassen werden. In der Regel zahlt sich die Lehrlingsausbildung aus, vorausgesetzt, die gut ausgebildeten Mitarbeiter/innen können dann auch gehalten werden. Lehrlinge ausbilden ist das eine, aber fast jeder Betrieb hat die Möglichkeit, darüber hinaus fachlich aus- bzw. weiterzubilden. Ein Budget dafür bereitzustellen, tut in wirtschaftlich schwierigen Zeiten oft weh. Umso wichtiger ist die Entscheidung, welche Angebote gemacht werden und welchen finanziellen Rahmen man diesen zugesteht. Vor einigen Jahren fand in München ein Kongress für Verkaufs- und Vertriebsleiter statt – eine ausverkaufte, imposante Halle, renommierte Referenten auf der Bühne. Nach einigen Referenten mit spektakulären Auftritten kam ein Mann auf BEISPIEL
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