Führen und Entwickeln – hilfreiche Haltungen und Werkzeuge 165 5.1.4 Vielfältige Beschäftigung Inspirierende Beispiele liefern Unternehmen, die mit diesem Ansatz bemerkenswerte Erfolge verzeichnen. So lässt Volvo seine Mitarbeiter/innen z. B. nicht nur Getriebe am Fließband zusammenbauen, sondern jede Person setzt nahezu ein ganzes Auto zusammen. Das Ergebnis: zufriedene und vor allem deutlich loyalere Mitarbeiter/ innen. Machen auch Sie Ihre Mitarbeiter/innen zu „Fans“ Ihres Unternehmens, indem Sie ihnen vielseitige Arbeitsmöglichkeiten bieten. In der Hotellerie könnten Mitarbeitende über ihre Kernaufgaben hinaus tätig werden: Rezeptionistinnen unterstützen bei der Betreuung von Tagungen, Housekeeping-Mitarbeiter/innen organisieren kreative Willkommenspräsente für Gäste oder helfen bei der Dekoration. Andere Mitarbeitende übernehmen die Gästebetreuung beim Shuttleservice, helfen bei der Planung und Durchführung von Feiern, engagieren sich im Marketing bzw. bei Social Media oder bei der Pflege des Hotelgartens. Damit das möglich ist, müssen die Strukturen entsprechend angepasst sein. Reflexionsfragen Welche Mitarbeiter/innen eignen sich für vielfältigen Einsatz? (Es werden nie alle sein und das ist auch okay.) Wem traue ich es eigentlich nicht zu, obwohl ich es – ehrlich gesagt – gar nicht so genau weiß? Welche negativen Erfahrungen habe ich mit diesem Thema schon gemacht und was spricht dagegen, es noch einmal zu versuchen? Welche positiven Erfahrungen habe ich möglicherweise noch nicht in meiner Gesamtbilanz berücksichtigt?
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