Führen und Entwickeln – hilfreiche Haltungen und Werkzeuge 167 Verwandte, die woanders leben Befreundete Betriebe, sofern von ihnen ehrliches Feedback zu erwarten ist Die Konkurrenz – einfach einmal hören, was sie so sagt, und den Wahrheitsgehalt rausfiltern Externe Berater/innen, die gut in der Analyse sind Lieferantinnen und Lieferanten etc. Es hilft aber auch, die Antworten auf die zahlreichen Reflexionsfragen in diesem Buch auszuwerten. Wer von seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern konstruktives Feedback erhalten möchte, steht vor einer besonderen Herausforderung, quasi einem Teufelskreis: Je besser man ist, desto leichter bekommt man wertvolles, weil ehrliches Feedback. Umgekehrt gilt: Je größer der Verbesserungsbedarf, desto schwieriger wird es, offenes und hilfreiches Feedback zu bekommen, obwohl es gerade dann besonders wichtig wäre. Um diesen Kreislauf zu durchbrechen, ist es entscheidend, für das eigene Unternehmen die passende Form der Rückmeldung zu finden. Das kann der berühmte Beschwerdekasten sein, in den die Mitarbeiter/innen anonym einwerfen können, ein kurzer „Puls-Check“ zu einem aktuellen Thema oder eine ausführliche OnlineMitarbeiter/innen-Befragung. Ebenso bieten sich Fokusgruppen, strukturierte Mitarbeiter/innen-Gespräche oder ein 360-Grad-Feedback für Führungskräfte an. 5.1.6 Die „Reparatur“ von Arbeitsbeziehungen Gibt ein technisches Gerät wie z. B. eine Waschmaschine den Geist auf, greifen wir ganz selbstverständlich zu bewährten Schritten, um den Fehler zu finden und zu beheben. Zur Reparatur von Beziehungen zwischen Arbeitgeber/in und Arbeitnehmer/ in bzw. zwischen Führungskraft und Mitarbeiter/in reicht ein einziges Gespräch meist
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