Endlich bleiben mir die Leut’! 218 Zusätzlich berücksichtigen wir Bedürfnisse hinsichtlich einer ausgeglichenen persönlichen Energiebilanz, z. B. die Dauer der Tagesarbeitszeit. Wir wären nicht sehr schlau, gute Fachkräfte abzulehnen, weil wir diese Koordinationsherausforderung nicht bewältigen können.“ Der wichtigste Faktor zum Aufbau sicherer emotionaler Zonen ist die Gestaltung einer positiven Beziehung zu den Beschäftigten. Das ist die Aufgabe von Führungskräften – und sie können sie erfüllen, indem sie den sozialen Zusammenhalt in den Mittelpunkt ihres Tuns rücken. Für Unternehmensdaten wurden betriebswirtschaftliche Benchmarking-Systeme entwickelt. Es gibt Kennzahlen für Umsätze, Margen, Schadensfälle, Personalausgaben, Wareneinsatz und vieles mehr. Aber was ist mit den Beziehungen im Unternehmen? Gibt es dafür eine geeignete Zahl, eine Skala? Wie misst man Kooperationsfähigkeit, Kommunikationsverhalten, Herzenswärme, Hilfsbereitschaft oder Vertrauenswürdigkeit? Für das menschliche Verhalten gibt es solche Kennzahlen nicht. Beziehungsvermögen, die Fähigkeit, Stärken zu erkennen, sowie ein feines Gespür für Situationen und Menschen – all das prägt eine herausragende Unternehmenskultur. Sie ist ein vielschichtiges Geflecht aus Haltungen, Charaktereigenschaften und Rahmenbedingungen, das je nach Kontext unterschiedlich in Erscheinung tritt und stets neu bewertet werden muss. Was können Führungskräfte und Teams also tun? Die Antwort klingt verblüffend einfach: Mensch sein. Oder: „Leader ist, wer Follower hat.“ Wir sollten uns von einer Trennung in „Vor-Gesetzte“ und „Mit-Arbeitende“ verabschieden. Das bedeutet jedoch nicht, dass alle machen können, was sie wollen. Klare Regelungen für Organisation, Prozesse, Aufgaben und Kompetenzen sind wichtig für reibungslose Abläufe. Doch ebenso entscheidend ist es, die Arbeit in einem Klima gegenseitigen Vertrauens und Unterstützens durchzuführen. In Strukturen und Abläufe von Unternehmen kann direkt eingegriffen werden. In Beziehungen geht das nicht so leicht – Änderungen können nicht einfach verordnet
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