Interkulturelle Kompetenz und Professionalität BS
I Professionalität
- Meine Tätigkeit im Tourismus
- Mit (guten) Umgangsformen punkten
- Meine Zielgruppe begeistern
II Interkulturelle Kompetenz
- Werte – sich und andere verstehen
- Diversität – Unterschiede als Bereicherung
- Richtig kommunizieren und Konflikte bewältigen
- Andere Länder, andere Sitten
v.ganhoer@trauner.at
Produktinformation
Sowohl im Alltag als auch im Berufsleben werden Ihre Schüler/innen oft mit unterschiedlichen Kulturen und deren Besonderheiten konfrontiert werden. Im Tourismus, in der Hotellerie und in der Gastronomie ist eine professionelle Betreuung internationaler Gäste besonders entscheidend, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Mit dem Band „Interkulturelle Kompetenz und Professionalität“ bereiten Sie Ihre Schüler/innen optimal auf die Herausforderungen im Umgang mit internationalen Gästen bzw. Kundinnen und Kunden vor – mit zahlreichen Praxistipps, Hilfestellungen und Checklisten. Aber nicht nur das – der Band bietet wertvolle Infos zum Nachschlagen rund um die Themen Kommunikation, Business Behaviour, Werte und Normen etc.
Das Besondere auf einen Blick
Kompetenzen fördern
Gästebetreuung leicht gemacht
Klare Aufbereitung motiviert
