Frontoffice – Angebot

Von der Anfrage zum perfekten Angebot

Neuerscheinung

Demo-Kurs öffnen

€ 24,50

Online-Kurs für Mitarbeiter/innen am Empfang/Rezeption! 🏨

Artikelnummer 49502011

Lieferdauer: Sofort nach Bestellung per E-Mail bei Ihnen

Lehrlinge
Quereinsteiger/innen
Alle, die ihr Wissen zur Arbeit an der Rezeption auffrischen oder sich zum Thema weiterbilden möchten

Der Kurs ist als Lernstrecke aufgebaut und besteht aus mehreren Kursmodulen.

Die Hauptthemen

Bearbeitung von Gästeanfragen
Kommunikation an der Rezeption
Angebotserstellung
Von der Anfrage zur Anreise
Kennzahlen und Kalkulation
Upselling und Cross-Selling

Umfang

6 Kursmodule + Wissenscheck
ca. 85 Minuten Gesamtdauer
40 Fragen im Wissenscheck

Themen/Tags zu/in diesem Kurs

Gästebedürfnisse, Gästekontakt, Zimmerbuchung, Zimmerwahl, Package, Rezeption, Gästebetreuung, Begrüßung, Zimmeranfrage, Angebot, freibleibendes Angebot, verbindliches Angebot, Optionsdatum, Reservierung, Reservierungsbestätigung, Anzahlung, Anreise, Kennzahlen, Zimmernacht, Personennacht, Auslastung, Vollbelegstage, Logisumsatz, RevPOR, RevPAR, ADR, Kalkulation, Divisionskalkulation, Zimmerkalkulation mit Zu- und Abschlägen, Selbstkosten, Ortstaxe, Bettenabgabepreis, Nettoverkaufspreis, Doppelzimmerabschlag, Einzelzimmerzuschlag, gewünschter Gewinn, Kennzahlen, Zusatzverkäufe, Umsatzsteigerung

Alle Betriebssysteme
Alle Geräte
Webbrowser
Internetverbindung
Lernplattform öffnen

TRAUNER Akademie
akademie@trauner.at

Für ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre Gruppe (Betriebe, Schulen, Bildungseinrichtungen) samt Auswertungsmöglichkeiten kontaktieren Sie uns gerne unter akademie@trauner.at.

Fördermöglichkeiten

Unser Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 gewährleistet nicht nur höchste Qualität, sondern bietet Ihnen auch die Möglichkeit, die Trainings und Kurse der TRAUNER Akademie im Zuge von Weiterbildungsmaßnahmen gegebenenfalls fördern zu lassen.

Produktinformation

Wie begrüße ich Gäste richtig?
Wie erstelle ich ein schriftliches Angebot?
Was muss ich bei der Kalkulation von Zimmerpreisen beachten?
Wie kann ich durch Zusatzverkäufe den Umsatz steigern?

Viele Fragen – wir haben die Antworten!

Sie möchten in der Hotellerie durchstarten und Ihre Gäste optimal betreuen? Sie arbeiten bereits an der Rezeption und wollen Ihr Wissen erweitern? Sie interessieren sich für eine Tätigkeit am Empfang und wünschen sich einen umfassenden Einblick? Dann ist dieser Frontoffice-Kurs genau das Richtige für Sie!

Mit der Anfrage beginnt die Beziehung zwischen Gästen und Beherbergungsbetrieb: Zunächst gilt es herauszufinden, was Ihre Gäste sich wünschen, und ihnen alle wichtigen Informationen bereitzustellen.

Erfahren Sie, worauf es bei schriftlichen Angeboten ankommt, wie Sie Ihre Gäste vom Erstkontakt bis zur Anreise ideal begleiten und wie Sie schwierige Kommunikationssituationen meistern.

Plus: Welche Kennzahlen und Kalkulationsarten sind in der Hotellerie wichtig? Warum fordern manche Hotels eine Anzahlung? Und wie finden Sie das perfekte Zusatzangebot für jeden Gast?

All das und noch mehr fundiertes Frontoffice-Wissen samt praktischer Tipps warten auf Sie!

Endlich digitale und fundierte Ausbildungsmodule für Quereinsteiger/innen, aber auch erfahrene und motivierte Mitarbeiter/innen, die sich weiterbilden wollen. Und das Ganze zeitgemäß und knackig auf den Punkt gebracht.

Kay Fröhlich (GF Palais Events)